为切实用好学校“专”心办平台，畅通交流途径，解决师生期待，提升学校管理水平，11月23日下午，学校在文德楼301会议室召开“专”心办平台质量提升工作部署会。党委副书记刘红秀出席会议并讲话，各部门单位分管负责同志和平台管理员参加会议，会议由办公室负责同志主持。

会上，办公室相关负责同志通报了学校今年上级转办诉求事项情况和“专”心办平台运行情况，并对下一步工作作出部署安排。学校教务处、学生处、后勤管理处、图书馆和人文学院结合各自工作，就如何做好诉求事项办理作经验交流发言。

刘红秀首先从“要拿事当事”“注重制度建设”“带着感情做工作”“重视工作方法”等方面，对五个部门单位的交流发言进行了点评。然后对做好学校信访工作提出以下要求，他指出，学校启用“专”心办平台是提升学校治理能力的需要，是方便师生需求的需要，是以问题为导向推进工作的需要。他强调，做好“专”心办平台事项办理工作，要“专业”，需要吃透政策、吃透校情、吃透学生需求，做到言之有理；要“用心”，秉持“爱生如子”的感情去看待学生提出的问题，细致用心处理学生诉求，做到言之有情；要“快办”，提高工作效率，掌握好工作节奏，做好工作衔接，用最快最短的时间解决问题，做到言之有序。他强调，各部门单位要落实好平台质量提升“六个坚持和一个增设”的工作措施要求，发挥“专”心办应有作用，努力提升师生满意度。一是压实责任。要进一步明确部门单位主要负责同志第一责任人责任、相关负责同志分管责任、平台管理员直接责任。二是重视教育。要做好学生思想政治教育工作，大力培育和践行社会主义核心价值观，推进全员全过程全方位育人。三是提高能力。要提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，锻炼工作预判能力，重在“治未病”。四是加强合作。要发挥信息网络中心与办公室协同管理作用，建立常态化沟通机制，提高工作效率，全面提升“专”心办平台质量。